นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตและผู้ดูแล

เอกสารนี้อธิบายการใช้ข้อมูลของเว็บไซต์เดโมบน Spark และแอป Meta ชื่อ GoChat Clinic Demo ซึ่งเชื่อมกับเพจชื่อเดียวกัน ผู้ดูแลคือทีม GoChat Clinic Demo ติดต่อทีมได้ผ่าน เพจ GoChat Clinic Demo และแชทบน เว็บไซต์สาธิต เอกสารนี้ไม่ได้ครอบคลุมพื้นที่ GoChat ของธุรกิจอื่น

2. ข้อมูลที่ระบบรับและจัดเก็บ

• ข้อความที่คุณส่ง คำตอบของ AI และเจ้าหน้าที่ วันเวลา สถานะการส่ง และประวัติการส่งต่อเจ้าหน้าที่
• ชื่อที่คุณกรอกในแชทเว็บไซต์ รหัสผู้เข้าชม หรือรหัสผู้ส่งเฉพาะเพจที่ Meta ส่งให้ เพื่อแยกบทสนทนาและตอบกลับผู้ส่งเดิม
• บริการและช่วงเวลาที่สนใจ รายการนัดสาธิตที่คุณยืนยัน และข้อมูลที่คุณเลือกแจ้งให้เจ้าหน้าที่บันทึก
• รหัสและชื่อเพจที่ผู้ดูแลเชื่อมต่อ พร้อมข้อมูลการอนุญาตและกุญแจเชื่อมต่อซึ่งเก็บแบบเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ ระบบไม่ขอรหัสผ่าน Facebook ผ่านแชท
• ข้อมูลทางเทคนิคของเหตุการณ์และข้อผิดพลาดที่ใช้ตรวจการรับส่ง ป้องกันข้อความซ้ำ และแก้ปัญหาระบบ

3. ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

ใช้เพื่อรับและตอบคำถามเกี่ยวกับบริการสาธิต ค้นคิวว่าง บันทึกคำขอนัดเมื่อคุณยืนยัน ส่งต่อเจ้าหน้าที่ แสดงประวัติให้ทีมที่ดูแล และตรวจสอบการทำงานของ GoChat ผู้ดูแลเห็นทั้งข้อความของคุณและคำตอบของ AI

ผู้ช่วยเลือกคำตอบจากข้อมูลและแพ็กเกจที่ผู้ดูแลบันทึก ไม่ใช้แทนการวินิจฉัยหรือคำแนะนำจากแพทย์ คำขอผ่าตัดสาธิตต้องรอทีมตรวจสอบ ระบบไม่ได้ยืนยันความเหมาะสมทางการแพทย์ให้โดยอัตโนมัติ

4. AI และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การตั้งค่าของเดโมนี้ใช้ Ollama บนเครื่อง Spark เพื่อประมวลผลคำถามและข้อมูลบริการที่อนุมัติ ข้อความ Messenger ผ่านระบบของ Meta และการเชื่อมต่อเว็บไซต์สาธารณะผ่าน Tailscale Funnel เพื่อมาถึง Spark ผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายของตนเอง

GoChat รองรับการตั้งค่า AI API ภายนอกด้วย แต่เดโมที่อธิบายในเอกสารนี้ใช้ AI บน Spark หากเปลี่ยนไปส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการ AI ภายนอก ผู้ดูแลต้องปรับปรุงรายละเอียดในหน้านี้ก่อนใช้การตั้งค่านั้นกับผู้เข้าชม

5. การเข้าถึงและการเก็บรักษา

ประวัติแชทและนัดสาธิตเก็บในฐานข้อมูลบน Spark และอาจอยู่ในสำเนาสำรองที่ผู้ดูแลสร้าง ทีมเข้าหน้าจัดการด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้รหัสเซสชันเพื่อเข้าถึงบทสนทนาของตนเอง กุญแจเชื่อมต่อถูกเข้ารหัส แต่ประวัติข้อความในฐานข้อมูลไม่ได้เข้ารหัสแยกเป็นรายข้อความ

รุ่นเดโมยังไม่มีการลบประวัติตามอายุโดยอัตโนมัติ ข้อมูลจึงคงอยู่จนกว่าผู้ดูแลจะล้างชุดทดสอบหรือดำเนินการตามคำขอที่ตรวจสอบแล้ว การล้างข้อมูลในเบราว์เซอร์หรือถอนสิทธิ์ Meta ไม่ได้ลบสำเนาบน GoChat และสำเนาสำรองโดยอัตโนมัติ

6. ข้อมูลในเบราว์เซอร์

แชทเว็บไซต์ใช้ local storage เก็บรหัสเซสชันและเวลาหมดอายุ เพื่อเปิดบทสนทนาเดิมได้เมื่อกลับมา การล้างข้อมูลเว็บไซต์ทำให้เบราว์เซอร์สูญเสียรหัสนี้ แต่ไม่ได้ลบประวัติที่ทีมได้รับแล้ว

7. ขอความช่วยเหลือหรือจัดการข้อมูล

คุณสามารถติดต่อทีมเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ และขอหยุดการตอบของผู้ช่วยโดยพิมพ์ “ขอคุยกับเจ้าหน้าที่” ทีมอาจขอข้อมูลจำกัดเพื่อยืนยันว่าคำขอเป็นของเจ้าของบทสนทนา กรุณาอย่าส่งรหัสผ่านหรือ Token